Omitir los comandos de cinta
Saltar al contenido principal

El Estado no tiene porqué ser aburrido ¡conoce a gov.co!

¿Sabes que es GOV.CO?

¿Sabes que es GOV.CO? Conócelo aquí

Skip Navigation LinksQuiénessomos
 

  

 
 
 
Compartir en:

 

El Grupo de Servicio al Ciudadano es la dependencia del Ministerio de Cultura encargada de diseñar e implementar estrategias para la prestación de servicios de calidad que fortalezcan los lazos de confianza entre los ciudadanos y grupos de interés y la entidad.

¿Qué hacemos?

  1. Elaborar los planes de servicio al ciudadano con base en las políticas públicas, diagnósticos y competencias atribuidas al Ministerio de Cultura.

  2. Desarrollar e implementar estrategias para la evaluación y control que garantice las mediciones permanentes de la calidad y oportunidad de los servicios prestados a través de los diferentes canales de atención habilitados por el Ministerio de Cultura.

  3. Apoyar el diseño y desarrollo de las estrategias que fomenten la participación ciudadana en la gestión realizada por el Ministerio de Cultura.

  4. Realizar la caracterización de los ciudadanos, usuarios y grupos de interés en coordinación con las dependencias del Ministerio de Cultura.

  5. Gestionar las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias - PQRSD de los ciudadanos de acuerdo con la normatividad vigente y la reglamentación interna establecida para este fin.


Directorio

María Cristina Salazar 
Asesor
msalazar@mincultura.gov.co
(571) 3424100 extensión 1182


Karla Neira Suarez
Coordinadora Grupo de Servicio al Ciudadano
kneira@mincultura.gov.co 
(571) 3424100 extensión 1180

Marco Fidel Prada
Técnico
mprada@mincultura.gov.co
(571) 3424100 extensión 1182

Eliana Rojas Loaiza
Técnico
erojas@mincultura.gov.co 
(541) 3424100 extensión 1183

Ruth del Carmen Chala Valencia
Técnico
rchala@mincultura.gov.co
(571) 3424100 extensión 1184


Edna Margarita Másmela Valencia
Técnico
mmasmela@mincultura.gov.co
(541) 3424100 extensión 1013


Cerrar X
Compartir con un Amigo

Ministerio de Cultura

Calle 9 No. 8 31
Bogotá D.C., Colombia
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Contacto

Correo electrónico: servicioalciudadano@mincultura.gov.co

Teléfono: (571) 3424100 :
Fax: (571) 3816353 ext. 1183
Línea gratuita: 018000 938081